1. 绩效激励管理

迈点旌善榜?丨在线教育,能不能成为长租公寓运营商的焦虑解药?

13位创始人的回答。

  编者按//

  近段时间,各个领域都在应对突如其来的一场疫情。旅游服务业因为疫情,遭遇重创,作为行业媒体,迈点却看到许多行业内的正能量和善行,很多酒店、文旅、公寓、供应商、OTA等行业内企业除了积极“战疫”,还做了一系列低调却暖心的善举,而善意,不应被遗忘。作为商业空间领域权威性垂直媒体,迈点有责任也有必要将这些“善”记录并呈现。

  从2月13日起,迈点将推出【迈点旌善榜】系列报道,每期选择一些重点企业所做的善事进行报道,并每期推出一份榜单,全方位的彰显行业内企业的“战疫”善行。

  迈点相信,隔离病毒,但不能隔离爱。旅游住宿业虽深陷困境,却第一时间响应号召,承担起社会责任,以自身之力行善,为这个行业做出自己的贡献,哪怕是再微小的光,聚在一起,也能汇成炬火,期待我们终能走出严冬,走向光明的春天!

  当因为疫情不能回到工作岗位时,会有人焦虑不堪,觉得时间稍纵即逝,自己却毫无收获。尤其是作为长租公寓的运营商,一边是房源空置带来的损失与经营压力,另一边是对于行业全局动态了解有限以及如何应对疫情过后的复工潮头绪全无。焦虑,尤其是知识焦虑就成了大多公寓人的痛点。

  所以浏览行业相关公众号、财经媒体相关报道以及同行之间交流,都成了不少公寓人在假期必做的事情。但是,除此之外,还有一种途径——在线教育。邀请到行业头部品牌的创始人,进行对本次疫情过后工作布局的分享,是不是能成为运营商的焦虑解药呢?

  13位创始人请回答

  “2020年,长租公寓还会好吗?”

  如果没有这场疫情,那么这时候长租公寓还在春节复工过后的小阳春之中,忙着策划招租活动,忙着带看,忙着为新租客办理相关入住手续。但是现在,长租公寓的这些动作都被暂时叫停,而且往后推,公寓人更多的是忙着做好防控疫情的相关工作。

  在整理旌善榜相关内容时,看到许许多多家长租公寓品牌都尽可能详细地将公寓所做的防控工作罗列出来,让租客安心。想来,也是给品牌加油鼓气的一种行为,毕竟工作越细致,漏洞才能越少。

  好在随着疫情的逐步被控,作为服务行业的长租公寓却也不曾有所松懈。但就在这期间,行业的诸多问题又频频暴露:与房东协商降租,却不给租客降租金;高收低租的老毛病又犯了;租金贷的问题引起租客投诉;异地退租难以实现等等。林林总总,加速了行业新一轮洗牌潮的到来。

  这下子,更多的长租公寓运营商开始变得焦虑,甚至会疑惑,“2020年,长租公寓还会好吗?”

  迈点网就这一问题,采访了13位长租公寓创始人,得到了旭辉领寓、美丽屋、贝客公寓、颐和·贝客、像素公寓、乐璟生活社区、青客公寓、招商公寓、保利公寓、筑梦居、景瑞悦堂、岭居创享公寓、轻松寓13家公寓创始人的积极响应。不少创始人表示,开源节流工作早已在内部展开。

  像素公寓 创始人门仕堃表示,企业已经开始低功耗模式,全面压缩管理成本。

  招商公寓 的做法是一定程度上减少客户活动组织的费用;另一方面增加智能化硬件设备,提升核心竞争力,一定程度上也可以降低运营成本。

  轻松寓 创始人吴涛表示,疫情来临前已经把“降本增效”作为公司2020年的首要内控管理目标。但随着突如其来的疫情,我们也进行了包括严控公司总部管理成本、通过新技术科学优化各门店运营成本、优化人力资源结构、提升管理及执行效率等手段“降本”。

  但是除了这些,如何由内至外“全副武装”,毕竟仅恢复企业的正常运营不应该是这个漫长的假期唯一能提前做好的准备,更重要的是,这时候也是长租公寓从业者加油充电的缝隙期。

  在线教育,长租公寓疫情下的突围

  不少地产人曾表示,自己的公司就在疫情线上办公期间,组织培训和线上课程。例如中梁级就通过中梁E学堂&移动学习APP来打造三千亿中梁人才供应链。

  对于企业而言,不单单是要“活下去”,而要趁着这个“空档期”重新思考企业的战略和定位,抓住机遇,在接下来的业务恢复与增长中赢得先机。

  而对于普通的员工来说,要在这一次疫情中,获得学习型成长,提升自身能力,从而在疫情后能获得更多更好的机会。

  因此,在线教育成为了长租公寓行业在疫情期间突围的一支强心剂,助力行业摆脱迷茫。同时,企业学习也是修炼内功的好时机,或许就能“弯道超车”。

  对比同为住宿服务业的酒店行业,以东方网升先之教育在线学习系统的直播课程为例,讲师夏蓓从疫情期间的酒店人员配置与安排,疫情期间的薪酬问题,员工关系及员工培训,复工前的准备工作入手,针对大家提出的:如果酒店停业或半停业状态,如何安置员工?如何在疫情期间规避劳动风险?酒店业迎来爆发性恢复后,如何鼓舞员工士气等问题,一一进行解答。

  而这些问题的解答,对于不少经验不足的酒店从业者来说,无疑是一份可操作的实用方法论,或许就能助力企业走出困境。

  同样的,长租公寓从业者自然也有不少疑问等待行业内更具经验的前辈来指点,拨开迷雾。

  一如安歆集团推出的#安歆成长训练营#线上系列课程,通过训练理论、解疑答惑、实战训练、输出工具、固化流程共5部曲来培养人才,为安歆输送了一批可以有效运用所学知识,进行知行合一、排兵布阵、上港神三肖六码论坛下合力的管理人才。而且,此次训练营还特邀了安歆创始人兼CEO徐早霞女士担任首席讲师,可见安歆极为重视人才培训。

  此外,寓言不止也推出了系列抗击疫情线上讲座:

  安歆公寓创始人兼CEO徐早霞 :《疫情下,长租公寓运营商如何面对?》直击当下公寓运营商的痛点,给出了切实可行又有效的应对办法;

  乐乎公寓创始人罗意 分享的《疫情下,长租公寓运营商如何有效降低公司日常成本?危机中机会在哪里?》从三个方面解答了当前公寓运营商最为关心的成本控制问题,帮助运营商安全度过疫情带来的危机期;

  广东省公寓管理协会会长、YOU+国际青年公寓联合创始人刘昕 则分享了《疫情后,长租公寓的未来趋势?》为公寓运营商们的下一步发展提出了科学建议。

  而自疫情发生以来,迈点空间租赁也一直为行业而行动:找寻疫情防控相关措施并发布;分析疫情对行业影响程度如何;表彰行业中在疫情防控中作出贡献和利益让步的品牌…努力为长租公寓突围疫情献上自己的一份力量。所以我们相信,随着线上教育背后的云端经济发展,线上教育将会从应急变为常态,越来越多的长租公寓从业者将可以通过线上学习行业知识,提升行业技能。

  这个行业的确是有不成熟之处,一场疫情一如一场大考,把行业中平时存在的问题放到了台面上。好在还有学习,行业可以通过学习、培训以及线下沙龙、峰会的形式交流,以期在品牌运营中能够做得更好。而这也是旌善榜推出的初衷,帮助行业看到更多的品牌是如何在疫情中与客户共渡难关,等待雪融草青,与一切美好再相逢。

   迈点旌善榜 - 上榜名单?

  01 安歆集团

  疫情当前,学习不止,安歆前进的脚步一直未停。安歆人才的摇篮——安歆企业大学特别推出#安歆成长训练营#线上系列课程,打造属于安歆的高级管理课程。在此之前,企业大学已经成功实践多期IDP精英特训营,为安歆输送了一批可以有效运用所学知识,进行知行合一、排兵布阵、上下合力的管理人才。

  此次训练营特邀请安歆创始人兼CEO徐早霞女士担任首席讲师,重量级高管大咖倾力授课,共同组成安歆成长训练天团,一起构建属于安歆的成长体系,培养一支安歆铁军,向2025年大目标进发!

  02 梦想加

  从2月13日起,梦想加正式启动「梦想加·业务交易所」线上活动板块,现已在全国近40个空间同步开启。这个“交易所”唯一的任务,就是帮助所有入驻在梦想加的企业居民,发布业务,匹配需求,寻找最佳合作伙伴,帮助企业在疫情之下,可以更加顺利的恢复运转。

  在「梦想加·业务交易所」内,所有入驻在空间的企业居民,都可以提供自己擅长的业务板块,发布自己的业务合作需求。我们将通过线上传播和线下屏幕等全渠道资源,为企业发声,助力合作共赢。

  03 ATLAS寰图

  在春节假期开始前,寰图已设立了由管理层领导的跨部门防控小组。春节期间,寰图持续采购落实防控物资,全面开展防疫工作。复工后,寰图严格遵照各地政府的规定和指引,采取了排查自身员工及会员健康状况、实施办公环境与设施的清洁与消毒等措施,以全力保障办公环境的安全。寰图更邀请特聘资深医学教授,对上述防控措施进行全程指导,确保以最科学有效的方式为客户的健康保驾护航。

  04 筑梦居

  自疫情发生以来,长三角地区企业公寓品牌筑梦居在第一时间进入战“疫”状态,竭尽全力保障住户与员工的健康安全, 表现出了应有的社会责任感。疫情期间,筑梦居为配合政府、社区防疫要求,在各个门店推出十大防控措施,从个人防护、空间消毒、返工人员登记、发热人数上报、防疫指南传递以及外来人员进入等多方面作出详细说明。

  此外,筑梦居公寓表示会考虑减轻企业客户的压力,给出一些与企业客户共同成长的方案。而这正体现了疫情之下各行业的守望相助,共克时艰。

  05 友邻集公寓

  杭州房侣网络科技公司旗下的公寓服务品牌——友邻集,在春节疫情初期,做好疫情防控工作之外,作为政府项目合作方,早在2月初就低调推出灵活续租租期,不涨价的独立整租过渡房政策;针对所有续租和疫情以及返杭隔离租客,统一实施免租政策,按日起租,按月续租,短租连住,每月减免100元,长租签6免半月,签12月免1个月租金的政策。并陆续针对租客无法实地看房,推出在线视频、直播看房的“0接触”、“提前预订,无理由退房”、“0元入住,先试后租”等服务解决返工找房难问题。

  06 协信集团

  自疫情发生以来,协信集团成立疫情紧急领导小组,董事长亲任组长,向武汉捐赠130吨价值超过100万生活物资;免除重庆地区六个商场所有商户价值3000万的一个月租金;旗下天骄爱生活向武汉物业同行捐赠5000个口罩,近期协信又向渝中区捐赠10000只一次性医用口罩,支持抗“疫”一线。

  协信家也做出了紧急部署,公司管理层离司不离岗,24小时在线处理各类事务,确保项目稳步运营。第一时间发布了针对疫情的《运营预备方案指导》及《舆情管理制度》。进一步加强了对各项目的消毒及清洁,后台持续维护运营工作,前端严格执行客户健康信息登记、体温测量等防御工作,对“外卖送餐”等进行了严格管理,部分项目甚至启用了“机器人服务生”送货的服务模式,增强防御系数。销售开启了云之旅模式,在线VR看房,在线云相册等工具使用率激增,同时开通多平台线上视频直播看房。

  07 宝龙公寓

  宝龙公寓为守护留沪过年的租户安全,及迎接更多返沪租户放心回家,已第一时间全面开启公寓内外整体安全防护行动,以实际行动捍卫家园安全。此外,宝龙公寓联合平安好医生平台,推出免费在线义诊服务。关注宝龙公寓微信公众号,即可直接进入防疫专区在线义诊,获得专业医生7×24小时导诊咨询、心理健康关怀等服务,同时可了解疫情动态、疫情防御知识等。

  08 宁巢公寓

  武汉作为此次疫情最严重的地区,让很多在杭工作的武汉籍租客由于道路封闭、疫情预防等原因无法返杭,或返杭时间受到影响。我们隔离的是疫情而不是真情,钱投·宁巢公寓作为杭州市属国有企业的长租公寓品牌,在做好公寓防疫工作、守护租客安全的同时,作出决定:针对回武汉的武汉籍租客,因疫情滞留等原因不能返杭,减免一个月的房租租金,让大家安心在家渡过此次疫情。

  09 科技寺

  科技寺望京寺友水滴,联手科技寺推出“创业修行者专属抗疫保障”,为企业为寺友为家人朋友们提供多一分保障,多一份安心。关于新冠肺炎无忧保,“新冠肺炎无忧保”:如果确诊为新型冠状病毒感染导致的肺炎,根据病情的严重程度和后续发展,给付最高20万元保险金。“新冠肺炎无忧保”为“给付型”,与由社保和财政承担的新冠肺炎治疗费没有冲突,只要在等待期后确诊新型冠状病毒感染导致的肺炎,即可在保险责任范围内获得保险金。这笔钱可以用于补偿治疗期间的收入损失和后续康复费用、生活费等。

  10 熊猫公寓

  鉴于近期新型冠状病毒感染肺炎疫情,为严控疫情蔓延,保障租客与员工健康安全的生活环境,熊猫公寓&河马公舍将从细节加强防控:①未回京人员请暂留原籍;②急需返京人员配合工作人员做好登记和体温测量,进入公寓后居家自我隔离;③湖北地区、途经或有近期接触史的人返京请主动告知登记,并自行隔离7至14天;④熊猫公寓&河马公舍暂停所有公共区域的使用,取消社群活动;⑤加强门禁管理,禁止非公寓人员进入公寓⑥严禁任何不戴口罩人员及非在住住户进出公寓。

  11  天住领寓

  为降低病毒感染风险,天住领寓已向公寓全体工作人员普及培训病毒防控知识,全体工作人员将在工作时统一佩戴口罩,并准备相关医疗服务药箱,向有需求的“领主”发放口罩等常用医疗卫生用品;门店加强日常环境保洁消毒以及疫情防控宣传工作,使“领主”们的健康安全得到全方位照顾。

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长租公寓 租赁 服务

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