1. 绩效激励管理

迈点旌善榜?丨关于智能化,这5家长租公寓CEO有话说

迈点旌善榜,本期上榜名单:合景昕舍、拎包客青年创业社区、越秀星寓、中建幸福公寓......

  编者按//

  近段时间,各个领域都在应对突如其来的一场疫情。旅游服务业因为疫情,遭遇重创,作为行业媒体,迈点却看到许多行业内的正能量和善行,很多酒店、文旅、公寓、供应商、OTA等行业内企业除了积极“战疫”,还做了一系列低调却暖心的善举,而善意,不应被遗忘。作为商业空间领域权威性垂直媒体,迈点有责任也有必要将这些“善”记录并呈现。

  从2月13日起,迈点将推出【迈点旌善榜】系列报道,每期选择一些重点企业所做的善事进行报道,并每期推出一份榜单,全方位的彰显行业内企业的“战疫”善行。

  迈点相信,隔离病毒,但不能隔离爱。旅游住宿业虽深陷困境,却第一时间响应号召,承担起社会责任,以自身之力行善,为这个行业做出自己的贡献,哪怕是再微小的光,聚在一起,也能汇成炬火,期待我们终能走出严冬,走向光明的春天!

  在本次疫情中,不少长租公寓品牌尝到了智能化的甜头:通过对门禁的控制来确保返工租客信息登记,而且可以第一时间了解在家隔离租客的情况;通过品牌APP可以实现在线租房,为租客远程答疑解惑,实现招租;此外,通过品牌APP还可以了解公区消毒情况。所以长租公寓智能化究竟能不能成为“刚需”?企业是否愿意拿出更多的资金用于智能化系统建设呢?这个老话题,在疫情之后,或许将会有新答案。

  关于智能化

  这5家长租公寓CEO有话说

  自杭州2月11日在全国率先推出健康码之后,这一通行方式被迅速扩展到浙江全省以及长三角地区,为复工复产和群众正常生活提供便利。市民在支付宝领取健康码后,获得“红、黄、绿”三种状态的二维码作为通行凭证用于全市社区、交通检疫等卡口通行。在长租公寓行业,也出现了行业首个健康码。

  魔方在行业内率先开发和上线了公寓行业红绿码(智能防疫小助手),用数字化手段管理所有公寓人员的健康状况,主要实现两个功能:①精准识别住客状况,并且根据全球各地疫情变化,实施人员动态管理;②上线了管家防疫管理工具,在这个工具中,管家可以对租客的健康分类信息一目了然,有效地减轻了管家的日常工作,避免了门店大量的制表填表、上门核对。

  这样的行业红绿码根据长租公寓实际运营需求,添加了相关功能。在疫情期间,有效减少了人与人之间的接触,同时提高了效率。

  其他长租公寓品牌在本次疫情中,智能化以及数字化设备运用如何呢?他们是否满意相关设备在本次疫情中的表现?

  在近日,房东东对5家长租公寓品牌CEO的采访中,我们也看到了他们对于智能化在本次疫情中的表现,无一例外地表示认可:

  悦樘公寓总裁 耿俊峰

  智能化管理是自悦樘公寓成立以来采用的管理方式,悦樘已拥有强大的悦樘公寓客户端APP与悦瞰管理端APP智能化体系,并在不断更新迭代。在疫情期间,系统新增上线包括健康状况自助上报、公区消毒公示等在内多项“云服务”,更高效服务于租客,同时也因为智能化管理,让悦樘即使是在疫情期间,也可维持正常运营管理。

  抱家公寓总经理 余文

  智能化设备设施对我们帮忙还是挺大的,比如智能门锁有助于品牌第一时间了解租客返回公寓的相关情况。

  FUNLIVE方隅CEO 陈坚

  智能化设备对疫情期间的公寓运营非常有帮助。一方面通过后台登记的客户信息,可以获得住户的户籍所在地,与客户进行及时的沟通。另一方面,通过重设人脸识别、智能门锁,有效管理客户至前台登记,无一遗漏。也可管控非住户的进入,保证安全的管理。

  旭辉领寓CEO 张爱华

  疫情以来,我们始终坚守零接触的服务标准,这个很大程度依赖于智能化。通过24小时全景监控、门禁系统等智能化的辅助,为保障公寓安全节省了很多时间和精力。一方面通过24H全景监控设备,对公区、楼道实行无盲区监控,如楼道灯区域出现人员聚集情况,我们能及时的疏散人群,避免造成不良影响;另一方面,通过智能化的门禁系统,包括大门刷卡、梯控、智能门锁狗民网论坛等配合,严格实行访客制度,提升公寓的安全系数。

  贝客公寓CEO 魏子石

  以智能门禁梯禁为例,可以有效阻止非公寓外来人员进入门店。

  所以对于长租公寓智能化是不是“刚需”的这个老话题,相比在疫情过后,更多的长租公寓将会给出新的答案。毕竟在近期内,这些设备帮助不少缺少运营人员的品牌节约了很多人力劳动成本。预计智能门锁、智能门禁、智能水电表、智能管理等软硬件设备系统未来将会在长租公寓的运营中占据越来越重要的位置。

  智能化、数字化

  长租公寓发展的新跳板

  作为提高管理效率的同时优化用户居住体验的强助力,公寓智能化是近年来行业内较为突出的一大趋势。而且,目前长租公寓行业内的智能设备产品日渐多样化,功能日渐增多。长租公寓的智能硬件产品面对的是一个海量市场,也必然会是一个短期爆发迅猛但动力持久的“长尾”市场。整个发展过程是一个不断满足已有需求并创造新需求的过程。

  但是,有两个一直以来阻碍长租公寓智能化发展的问题存在:智能化升级怎么做?成本过高如何解决?如果不能将这两个问题解决,那么对于大多数现金流紧张的长租公寓而言,智能化终究还是个美好的愿景。

  首先针对第一个问题,智能化是一个复杂的系统,对于非头部长租公寓品牌而言,凭借自身的力量通常难以做到。所以,长租公寓可以考虑与智能家电企业、智能化系统解决方案提供商合作,共同完成让租客生活更美好的探索。

  乐乎城市青年社区创始人、CEO 罗意就对海尔等智能化方案提供商的价值表示过肯定,“海尔帮助我们公寓运营商构建了非常好的线上服务交付场景,把运营人员的精力转向真正意义上的客户服务,而非基础、事务性工作,是绝对有帮助的。”

  针对第二个问题,海尔家电产业集团大客户住房租赁行业总经理裴辉也给出了答案,“根据海尔以往的经验来看,所有家电要实现智能化,成本需要涨到50%以上,甚至可能会翻倍。对于减轻成本方面,一旦要去实践整栋或大批量的智能化,我们建议进行金融的植入。”海尔可以提供电器租赁分期植入到智慧化打造的服务,这也是未来智能化发展的一个方向。

  此外,通过智能化设备的完善,减少公寓的人房比,也有助于长租公寓削减人力成本。

  所以,一旦将上述两个问题妥善解决,那么品牌就可以站在长租公寓智能化这块跳板之上了,至于最终成绩如何,就要看品牌在其中的各自发挥了。

  智能设备协助防控疫情、公益课缓解未复工租户的焦虑、甚至是在线上建群为租客提供餐饮服务,林林总总。长租公寓这个原本线下场景依赖性极强的行业,在疫情期间被推着往线上前进,甚至还有不少公寓老板尝到了线上以及智能化设备的甜头,他们可以远程解决收租、续租、退租甚至是开门这些事,感叹说“有系统,问题都不大了”。

  2020年未到来之前,曾有业内人士对于2020年长租公寓作出预测,公寓智能化将凭借有效提高效率,节省人力,改善租客租住体检受到行业的重视。

  加上疫情影响,即便前期投入不菲,长租公寓智能化也将有望成为行业当前的共识与标配,上至智慧社区、头部公寓,下至分散式二房东,都在陆续拥抱智能化。未来,智慧楼宇、智慧社区、租赁社区智能化,将成为新的行业发展方向。是时候,让你的长租公寓变得更“聪明”了。

  迈点旌善榜

  -上榜名单?-

  01 合景昕舍

  对于疫情期间的防控工作,合景昕舍/合景陆舍健康客栈主要做了这四项工作:①集中式房源分布,防控动作更到位;②租客健康知根底,人员管控更集中;③避免外出,给居住生活更多选择;④四个一服务,让健康更有保障,一把体温枪、一个医药箱、一瓶消毒水、一个酒精喷壶。除此之外,合景昕舍、陆舍健康客栈还开启了线上看房,每周一期多款房型随心选,看房高效更便捷。

  02 拎包客青年创业社区

  此次疫情发生一来,拎包客青年创业社区积极响应,在第一时间启动防疫控疫工作,成立线上防疫工作小组,提前统计租客回杭、登记春节出行及返回信息,积极通知、劝导租客,回杭租客、复工企业信息上报等举措的基础上,并启动严格社区管理举措。

  03 越秀星寓

  在疫情防控的非常时期,越秀星寓已通知旗下所有社区严格按照当地疾控中心等政府部门的要求,落实相关工作,并及时采取了一系列措施:迅速制定防疫手册、及时疫情通知、环境消毒保障、派送免费口罩、体温检测防控、返程前信息登记、家访关注租客健康状态、积极配合属地派出所,防疫部门、智能化加持,在线租房。

  04 中建幸福公寓

  随着疫情稍加稳定,各单位的复工工作,开始慢慢完善。中建幸福公寓的返沪住户,也慢慢变多,在家隔离成了必选项目。为提升公寓住户的幸福指数,中建幸福公寓与园区商铺召开美食动员大会,最终制定出幸福云点餐服务。扫码进群,园区商铺自主管理服务,公寓不参与其中,住户与商铺直接互动点餐。

  05 相寓PARK

  在2月初,相寓PARK的小伙伴们已自发组成了“滴水穿石”募捐小组,汇集来自大家的力量,为抗疫前线提供力所能及的支持。“滴水穿石”募捐小组兵分四路,分别通过相寓PARK北京艺水芳园店、相寓PARK北京后现代城店、相寓PARK北京回龙观店和相寓INN南方庄店进行爱心物资募集。用全部捐款金额购入了50套前线急需的医用防护服,目前已经成功传递到了武汉市中心医院的小伙伴手中。

  06 深业柠盟人才公寓

  疫情爆发后,对于运营着上千间房源的运营团队是一个重大的身心考验。为了确保客户居住环境安全,深业柠盟人才公寓所有工作人员取消假期,提前返岗,开启“地毯式排查-立体式防守-保姆式服务”的工作模式。在做好防疫管理的同时,全面加强和提升了服务,努力为入住人才创造安心的居住环境。免费提供热水,供24小时取用;免费提供防感中药饮包,为了避免人群聚集,公寓亲自上门配送;为物资紧缺的住户上门派发口罩,同时发动住户捐助防疫物资,内部共享共济,共渡难关。

  07 江寓

  疫情发生以来,江寓对受疫情影响无法在房源居住的租客在2020年2月至3月期间租金账单总额最高给与60%减免支持;受疫情影响滞留在武汉居住在房源中的租客,打卡健康签到可获得按天数减免支持。同时还对共同战疫减免租金的房东推出“感恩业主”&“江寓业主战‘疫’”表彰栏目。

  08 V客青年公寓

  为响应国家防疫号召,也为了支持受影响的住客度过难关,魔方决定主动承担龙头企业的社会责任,携手魔方家人共克时艰、抗击疫情。在此我们推出相关租金减免措施:

  针对因封城无法及时返回的魔方公寓武汉门店租客,以及其他城市门店因回鄂探亲,并被疫情滞留,不能及时返乡的湖北籍魔方租客(包括魔方公寓、魔尔公寓、V客青年公寓、9号楼公寓个人客户),给予2月份房屋租金减半,或租期顺延一个月的政策(符合条件的租户可任选其一),助力大家安心抗疫,期待大家平安归来。

  09 WE+酷窝

  这个特殊时期,给企业负责人和HR们出了不少难题。防控期间,如何支付薪酬与安排假期?如何做好防控,与员工隔离管理?疫情期间如何,进行员工成本合规管理?针对这一系列疑问,WE+酷窝联手创合汇为大家带来了系列免费公益直播。

  10 腾讯众创空间

  这一次疫情,考验的不只是企业的财务实力,更是一次对领导力、组织能力的全面考验。腾讯青腾汇推出及时、全面、科学,即学即用的创业知识体系,携手全球一线实战的大师学者、企业家精心打造20多场公益直播视频课,首次免费向社会开放,为广大中国企业管理者和创业者提供特殊环境下的数字化“生存指南”,积极发起企业自救互助行动。

  11  FUNWORK

  共抗疫情,FUNWORK推出 “搏疫加油站”系列栏目,联合知名企业培训、职场发展、咨询等品牌、媒体和社群,推出涉及互联网运营、电商开拓、人力资源、金融科技和教育行业的课程,开放给所有FUNWORK的会员,让大家在困难时期养精蓄锐,弯道超车。

  12  清沐酒店集团

  疫情发生后,清沐旅行视客人和员工的健康安全为首位,集团在第一时间成立了新冠肺炎疫情防控指挥领导小组,由董事长亲任组长,分工组织开展各项采取防疫行动。

  针对此次疫情的特殊性和严重性,集团愿与加盟合作伙伴携手共渡难关,迅速推行了全国加盟店加盟管理费减免政策,减免2020年自1月24日至3月31日期间的管理费以及品牌使用费,并为一线疫情严重的酒店提供支持和帮助。

  此外,集团结合企业复工客户的需求,量身定制,率先在全网推出“清沐无忧连住房”,7天包房连住888元起安全经济,助力企业平安复工。

  集团旗下所有品牌酒店在疫情期间均采用高标准严防疫的措施:8大公共区域每日全方位多次消毒,客房一客一清洁,食品进货可追溯,餐具二次消毒,避免人传人风险实行无接触服务,并免费为客户提供口罩、消毒液等防护用品。


长租公寓 企业 品牌

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